Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Al enviarla verás tu hoja completa para imprimirla o guardarla en PDF.

Hoja de reclamación

Fecha: miércoles 14 de octubre de 2026
N.º: Se asigna al enviar
Razón social: GTR del Perú S.A.C.
RUC: 20614981858
Dirección del establecimiento: Psj. Ramón Castilla Mz. N Lote 2, Casma, Áncash

Los campos con (*) son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellido

Domicilio

Tipo de documento

N.º de documento

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Aquí te enviaremos la respuesta a tu reclamo o queja.

Soy menor de edad

Padre, madre o apoderado

Nombre completo de quien te representa.

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

Servicio Producto

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Pendiente: el proveedor registrará aquí su respuesta.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la Política de privacidad para la atención de mi reclamo o queja, conforme a la Ley N.º 29733.

Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.º 011-2011-PCM y modificatorias).